En Osadía queremos que ames cada una de tus prendas. Si el artículo que compraste no cumplió con tus expectativas de talle, podés gestionar el cambio de manera rápida y transparente bajo las siguientes condiciones:
- 📆 Plazo de vigencia: El proceso de cambio (tanto el aviso a la tienda como el despacho físico de la prenda) debe efectuarse dentro de los 15 días corridos contados a partir de la fecha de compra.
- 🏷️ Estado del producto: La prenda a devolver debe ser restituida en perfectas condiciones: nueva, sin uso, lavados ni alteraciones, y obligatoriamente con la etiqueta original de Osadía adherida.
- 📦 Logística y costos de envío: La modalidad de envío para cambios se realiza bajo un formato compartido. Los gastos de envío para la devolución hacia la tienda corren por exclusiva cuenta del cliente. Una vez que recibamos el artículo en nuestro showroom y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, Osadía asumirá el costo del envío de la prenda en reposición hacia tu destino.
- ⚠️ Cláusula de conformidad definitiva: Nuestra política contempla un único cambio por compra. Una vez entregada la prenda de reposición, no se aceptarán nuevos reclamos, cambios ni devoluciones posteriores, dándose el proceso por concluido de manera definitiva.
¿Cómo iniciar el proceso? Ponete en contacto con nosotros por nuestros canales oficiales de atención con tu número de orden y te guiaremos en el paso a paso.
